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公司秉承“精誠、創(chuàng)新、發(fā)展”的經(jīng)營理念，堅持“科技、人才、品牌”三大戰(zhàn)略，以客戶滿意為宗旨
產(chǎn)品保修信息
分類：
維保服務(wù)
發(fā)布時間：2021-02-03
來源：
作者：
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產(chǎn)品名稱 |
保修范圍 |
部件名稱 |
保修期 |
保修服務(wù)類型 |
擴(kuò)展服務(wù) |
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黃河臺式電腦以下產(chǎn)品：K680 G1/K681系列 |
主要部件 |
主板；CPU；內(nèi)存；硬盤；主機(jī)電源/電源適配器；獨(dú)立顯示卡；獨(dú)立網(wǎng)卡 |
36 |
12個月現(xiàn)場服務(wù)其余客戶送修 |
保修期內(nèi)24個月客戶送修服務(wù)升級為現(xiàn)場服務(wù)。 |
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輔件和其他部件 |
光驅(qū)； CPU風(fēng)扇 |
12 |
現(xiàn)場服務(wù) |
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板卡（主板和顯示卡除外）：I/O卡、前置板/轉(zhuǎn)接板等；USB端口等 |
12 |
現(xiàn)場服務(wù) |
* |
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機(jī)箱（面板、指示燈、開關(guān)、機(jī)箱風(fēng)扇等）；機(jī)箱內(nèi)線纜 |
12 |
現(xiàn)場服務(wù) |
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讀卡器 |
12 |
客戶送修 |
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隨機(jī)資料 |
3 |
客戶送修 |
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外部設(shè)備 |
液晶顯示器 |
15 |
12個月現(xiàn)場服務(wù)其余客戶送修 |
保修期內(nèi)3個月客戶送修升級為現(xiàn)場服務(wù)。 |
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顯示器電源適配器 |
12 |
客戶送修 |
* |
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顯示器數(shù)據(jù)線；電源線；按鍵；（不包括底座） |
12 |
現(xiàn)場服務(wù) |
* |
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鍵盤；鼠標(biāo) |
12 |
現(xiàn)場服務(wù) |
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電池 |
12 |
客戶送修/現(xiàn)場服務(wù) |
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軟件 |
預(yù)裝軟件 |
12 |
客戶送修 |
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隨機(jī)軟件 |
3 |
客戶送修 |
* |
注：自2020年1月1日起所購買的上述機(jī)型產(chǎn)品將升級至?xí)r刻響應(yīng)服務(wù)。
注：黃河PC機(jī)的不同機(jī)型對應(yīng)的保修期和保修服務(wù)類型不同，具體請參閱您購買的機(jī)器隨附的保修卡。
注釋和說明：
?、伲荷媳韮?nèi)容不是對產(chǎn)品規(guī)格和配置的描述，產(chǎn)品具體規(guī)格和配置應(yīng)以您購買產(chǎn)品的實(shí)際狀況為準(zhǔn)。
?、冢喝缰该鞣?wù)類型但未確定期限的，是指在整個保修期內(nèi)，均以指定服務(wù)類型提供服務(wù)。如服務(wù)類型為“N個月現(xiàn)場服務(wù)，其余客戶送修”，是指在指定期限開始后的N個月內(nèi)以“現(xiàn)場服務(wù)”方式提供服務(wù)，在剩余期限內(nèi)則以“客戶送修”方式提供服務(wù)。
?、郏很浖Ｐ薨窜浖S可協(xié)議執(zhí)行，但法律另有規(guī)定者除外。
?、埽簽橄M(fèi)者用戶提供的保修按三包規(guī)定執(zhí)行。非屬三包范圍的保修，按黃河保修政策執(zhí)行。
⑤：以上標(biāo)注*號的項(xiàng)目為不適用。
服務(wù)類型說明：
①現(xiàn)場服務(wù)：亦稱“上門服務(wù)”，如提供現(xiàn)場服務(wù)，您需提供合適的服務(wù)場所?，F(xiàn)場服務(wù)僅適用于特定區(qū)域，如您不在該區(qū)域內(nèi)，則服務(wù)將以“客戶送修”方式提供。盡管提供現(xiàn)場服務(wù)，某些特定維修可能仍需將產(chǎn)品送到指定的服務(wù)中心?，F(xiàn)場服務(wù)僅適用于硬件故障。
?、凇翱蛻羲托蕖保菏侵干暾埛?wù)時由您負(fù)責(zé)將產(chǎn)品以我們同意的方式送交指定的服務(wù)提供方。服務(wù)提供方將在服務(wù)結(jié)束后通知您取回，如您超過二(2)個月未取回的，視為您同意由服務(wù)提供方按法律允許的方式處置。未經(jīng)黃河事先允許并遵循規(guī)定的流程，您不應(yīng)采用寄送或托運(yùn)方式交付申請服務(wù)的產(chǎn)品。除非相關(guān)法律另有規(guī)定，我們不承擔(dān)客戶取送產(chǎn)品的費(fèi)用和風(fēng)險。
?、蹠r刻響應(yīng)：是指客戶可獲得全天候(365天24小時)電話技術(shù)支持服務(wù);如保修方式為現(xiàn)場服務(wù)，則現(xiàn)場服務(wù)時間從5*8(9:00-18:00，北京時間)進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)。
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